Regulamin serwisu

• Serwis — serwis internetowy padel.camera wraz z infrastrukturą techniczną (kamery zamontowane na kortach partnerskich, aplikacja webowa, system dostarczania nagrań).
• Usługodawca, my — podmiot wskazany w punkcie 2, świadczący usługi Serwisu.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu uruchomienia nagrania meczu padla.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy umowa ta nie ma dla niego charakteru zawodowego, w tym gdy złożył Usługodawcy oświadczenie o niezawodowym charakterze umowy. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
• Niezgodność — niezgodność Usługi z umową o jej dostarczanie, oceniana według kryteriów wskazanych w art. 43k ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Klub — operator obiektu sportowego, na którego korcie zainstalowane jest urządzenie nagrywające.
• Usługa — zdalne nagranie wybranej długości meczu padla z kortu, w wyniku którego Użytkownik otrzymuje link do pobrania pliku wideo.
• Nagranie — plik wideo będący rezultatem realizacji Usługi.
• Umowa — umowa o świadczenie Usługi zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą w sposób opisany w punkcie 5.

Usługodawcą jest Bartosz Mikołajczuk, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres do doręczeń: ul. Mazańcowicka 43E, 43-502 Czechowice-Dziedzice, NIP: 6521751373.

Kontakt we wszystkich sprawach związanych z Serwisem: hello@padel.camera.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:

• urządzenie z aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript (telefon, tablet lub komputer);
• aplikacja umożliwiająca zeskanowanie kodu QR (dowolny aparat w telefonie obsługujący ten standard);
• aktywne połączenie z internetem;
• aktywny adres e-mail, na który zostanie wysłany link do Nagrania.

Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne chroniące transmisję danych oraz przechowywane Nagrania, w szczególności szyfrowanie połączeń (TLS) oraz kontrolę dostępu do infrastruktury, na której przechowywane są pliki.

Zgodnie z art. 6 pkt 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami, takimi jak możliwość zainstalowania szkodliwego oprogramowania na urządzeniu Użytkownika lub uzyskania dostępu do danych przez osoby trzecie — pomimo stosowanych zabezpieczeń. Usługodawca zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania, programów antywirusowych oraz nieudostępnianie osobom trzecim otrzymanego linku do Nagrania.

Uruchamiając nagranie Użytkownik oświadcza, że:

• jest osobą pełnoletnią (Serwis przeznaczony jest dla osób pełnoletnich);
• jest świadom, że pozostali gracze obecni na korcie zostali poinformowani o systemie nagrywania poprzez widoczne oznakowanie kortu umieszczone przy wejściu, a Usługodawca dostarcza plik z Nagraniem wyłącznie Użytkownikowi inicjującemu (nie rozpowszechnia go publicznie). Ewentualne dalsze udostępnianie Nagrania osobom trzecim (np. publikacja w mediach społecznościowych) stanowi rozpowszechnianie wizerunku, do którego zastosowanie mają przepisy art. 81 ust. 1 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych — odpowiedzialność za uzyskanie wymaganych zgód oraz za zgodność rozpowszechniania z prawem spoczywa wyłącznie na Użytkowniku udostępniającym Nagranie;
• będzie korzystał z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego;
• nie będzie wykorzystywał Serwisu do utrwalania treści niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste osób trzecich ani treści o charakterze obraźliwym, pornograficznym lub propagującym przemoc;
• nie będzie korzystał z Serwisu w sposób zautomatyzowany (boty, skrypty, scrapery), nie będzie podejmował prób obejścia ograniczeń technicznych Serwisu (rate-limity, mechanizmy bezpieczeństwa), ani nie będzie wykorzystywał formularzy Serwisu do wysyłania niezamówionej korespondencji do osób trzecich (np. przez podanie cudzego adresu e-mail).

Brak wyrażenia którejkolwiek z wymaganych zgód lub niespełnienie powyższych warunków uniemożliwia uruchomienie Nagrania.

Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta w momencie, w którym Użytkownik:

1. zeskanuje kod QR umieszczony na korcie i przejdzie do Serwisu;
2. poda swój adres e-mail i wybierze długość Nagrania;
3. zaznaczy wszystkie wymagane zgody i oświadczenia, w tym odrębne pole akceptacji Regulaminu;
4. naciśnie przycisk „Rozpocznij nagrywanie”.

Po zakończeniu Nagrania Usługodawca przesyła Użytkownikowi na podany adres e-mail link umożliwiający pobranie pliku wideo. Link jest aktywny przez 7 dni od chwili zakończenia Nagrania.

Korzystanie z Serwisu jest obecnie, do odwołania, nieodpłatne. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia w przyszłości odpłatnych planów lub odwołania nieodpłatności w trybie zmiany Regulaminu; takie zmiany nie wpływają na Usługi rozpoczęte przed datą wejścia zmiany w życie.

Wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia Usługi należy zgłaszać na adres hello@padel.camera. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe zgłaszającego, opis problemu, datę i przybliżoną godzinę zdarzenia oraz identyfikator kortu (jeśli jest znany).

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail wskazany w reklamacji.

Usługa jest usługą cyfrową w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wobec Konsumentów Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi, na zasadach określonych w rozdziale 5b tej ustawy. W przypadku ujawnienia Niezgodności Konsument może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z umową; Usługodawca może odmówić, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów.

W odpowiedzi na reklamację Usługodawca uznaje reklamację i wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, odmawia doprowadzenia do zgodności z przyczyn wskazanych powyżej albo odrzuca reklamację jako bezzasadną — w każdym przypadku z uzasadnieniem. Jeżeli doprowadzenie Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe, nieskuteczne albo nie nastąpi w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności, Konsument może odstąpić od umowy.

Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności wiadomością e-mail na adres hello@padel.camera, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do tej ustawy.

Z uwagi na charakter Usługi (świadczenie cyfrowe, którego spełnianie rozpoczyna się natychmiast po wyborze długości i wyrażeniu zgód i które zostaje w pełni wykonane z chwilą dostarczenia linku do Nagrania), prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi po pełnym wykonaniu Usługi — zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 i 13 ustawy o prawach konsumenta. Zaznaczając wymagane zgody i naciskając przycisk „Rozpocznij nagrywanie” Konsument:

• wyraża zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
• przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia od umowy.

Niezależnie od powyższego, Użytkownik może w dowolnym momencie cofnąć zgodę na przetwarzanie swojego wizerunku i zażądać usunięcia Nagrania — klikając link „Usuń nagranie” w wiadomości e-mail z linkiem do pobrania lub pisząc na adres hello@padel.camera.

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezawaryjny. Z uwagi na charakter usług świadczonych drogą elektroniczną Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Serwisu ani prawidłowego działania w przypadku:

• awarii lub przerw w działaniu sieci, infrastruktury Klubu lub urządzenia nagrywającego;
• awarii lub niedostępności usług zewnętrznych dostawców, z których korzysta Serwis (w szczególności infrastruktury chmurowej, usług przetwarzania wideo oraz usług dostarczania poczty elektronicznej);
• siły wyższej, w tym warunków atmosferycznych uniemożliwiających prawidłową rejestrację obrazu;
• błędu po stronie Użytkownika (np. nieprawidłowy adres e-mail, przedwczesne opuszczenie kortu).

Odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkód rzeczywistych będących bezpośrednim następstwem niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi, z wyłączeniem utraconych korzyści (art. 361 §2 Kodeksu cywilnego), chyba że obowiązek naprawienia takiej szkody wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ograniczenia te nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie.

Czasowe ograniczenia dostępu. Usługodawca zastrzega prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do Serwisu z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub bezpieczeństwa (np. aktualizacja infrastruktury, reakcja na incydent), informując o tym Użytkowników w miarę możliwości z odpowiednim wyprzedzeniem. Czasowe ograniczenia nie stanowią naruszenia Umowy.

Postanowienia powyższe nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów w zakresie, w jakim ograniczenie takie byłoby niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa, w szczególności naruszenia warunków określonych w punkcie 4, Usługodawca może — stosownie do charakteru i wagi naruszenia:

• wezwać Użytkownika do zaniechania naruszeń;
• odmówić realizacji Usługi lub wstrzymać możliwość uruchamiania kolejnych Nagrań przez Użytkownika;
• usunąć Nagranie utrwalające treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich;
• w przypadku rażącego naruszenia — rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

O zastosowanym środku Usługodawca informuje Użytkownika wraz z uzasadnieniem na znany mu adres e-mail. Użytkownik może zakwestionować zastosowany środek w trybie reklamacyjnym opisanym w punkcie 7. Niezależnie od powyższego Usługodawca może dochodzić naprawienia szkody wyrządzonej naruszeniem na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego.

Wszelkie prawa do Serwisu — w tym do nazwy padel.camera, logo, kodu źródłowego, interfejsu, układu graficznego oraz rozwiązań technicznych — przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom i podlegają ochronie na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy — Prawo własności przemysłowej, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów o ochronie własności intelektualnej. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika żadnych praw do Serwisu ani jego elementów.

Użytkownik może korzystać z otrzymanego Nagrania w zakresie własnego użytku osobistego — w tym zapisywać je na swoich urządzeniach i udostępniać osobom pozostającym z nim w związku osobistym. Dalsze rozpowszechnianie Nagrania, w szczególności jego publikacja, podlega zasadom określonym w punktach 4 i 13 (prawo do wizerunku).

Niedozwolone jest kopiowanie, modyfikowanie lub dekompilowanie elementów Serwisu poza zakresem dozwolonym bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym wizerunku utrwalonego na Nagraniach, opisuje polityka prywatności. Administratorem danych osobowych związanych z nagraniem może być Klub prowadzący dany obiekt — zasady ustalania administratora i sposób jego wskazywania określa polityka prywatności. Korzystając z Serwisu Użytkownik potwierdza zapoznanie się z jej treścią.

Użytkownik (oraz każdy gracz widoczny na Nagraniu) zachowuje prawo do swojego wizerunku. Zgoda udzielona przy uruchomieniu Nagrania administratorowi danych wskazanemu w polityce prywatności obejmuje wyłącznie utrwalenie i przetwarzanie wizerunku w celu wykonania Usługi — rejestracji nagrania, zapisu w chmurze obiektowej oraz dostarczenia linku do Nagrania. Zgoda nie obejmuje wykorzystania wizerunku w celach komercyjnych, marketingowych ani publikacji nagrania.

Na potrzeby rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA) Usługodawca wyznacza punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Użytkownikami: hello@padel.camera. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

Każda osoba może zgłosić Usługodawcy Nagranie lub inną treść dostępną w Serwisie, którą uważa za bezprawną — w szczególności naruszającą jej prawo do wizerunku, dobra osobiste lub inne prawa. Zgłoszenie należy przesłać na powyższy adres e-mail i powinno ono zawierać:

• uzasadnienie, dlaczego zgłaszana treść jest w ocenie zgłaszającego bezprawna;
• informacje pozwalające zlokalizować treść (np. link do Nagrania albo nazwę Klubu, kort oraz datę i przybliżoną godzinę meczu);
• imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE);
• oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa podane informacje za prawidłowe i kompletne.

Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób niearbitralny i z należytą starannością — nie później niż w terminie 14 dni — oraz informuje zgłaszającego, a w stosownych przypadkach także Użytkownika, którego treści dotyczy zgłoszenie, o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem i informacją o możliwości jej zakwestionowania w trybie reklamacyjnym opisanym w punkcie 7. Decyzje nie są podejmowane w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

Usługodawca informuje, że wybrane funkcje Serwisu — w szczególności automatyczne wykrywanie najciekawszych akcji meczu oraz nakładki analityczne na Nagraniu — opierają się na algorytmach sztucznej inteligencji analizujących obraz z kortu. Wyniki działania tych algorytmów mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy lub nieścisłości (np. pominięcie akcji lub błędne wykrycie momentu meczu); Serwis nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany.

Zastrzeżenia dotyczące wyników działania algorytmów Użytkownik może zgłaszać w trybie reklamacyjnym opisanym w punkcie 7 — zgłoszenie jest weryfikowane przez człowieka.

Nagrania oraz dane Użytkowników nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji bez odrębnej, wyraźnej zgody Użytkownika.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze inspekcji handlowej;
• zwrócenia się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej działającej na rzecz ochrony praw konsumentów.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii lub zakresu Usługi. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż 14 dni po opublikowaniu aktualnej wersji na stronie padel.camera/terms. Do Usług rozpoczętych przed wejściem zmian w życie stosuje się postanowienia poprzedniej wersji Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

W sporach z udziałem Konsumenta właściwość sądu określają przepisy ogólne. W pozostałych sporach sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia 10 sierpnia 2026 r.